真正從用戶角度出發(fā),急用戶之所急,想用戶之所想,做好售后每一步,給用戶最貼心的服務(wù)!
2021年浙江衣拿智能科技股份有限公司(以下簡稱:衣拿)售后巡檢服務(wù)正全面啟動(dòng)!
一次購買
終身服務(wù)
在客戶服務(wù)方面,衣拿有著完整的售后服務(wù)保障體系:
①7×24小時(shí)無節(jié)假日響應(yīng)為客戶保駕護(hù)航;
②提供線上技術(shù)支持,5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù);
③24小時(shí)內(nèi)城市服務(wù)點(diǎn)同城到廠服務(wù),48小時(shí)內(nèi)跨區(qū)域到廠服務(wù);
④定期的巡檢服務(wù)行,要求安維工程師對客戶設(shè)備進(jìn)行全面排查,防患于未然,最大限度的保障客戶利益。
一手包辦
超省心!
各地巡檢工作已在如火如荼的開展當(dāng)中。4月上旬,衣拿巡檢團(tuán)隊(duì)到達(dá)此次巡檢行動(dòng)的華南首站——深圳贏領(lǐng)智尚。安維工程師們對整廠系統(tǒng)中的每條吊掛線、工作站進(jìn)行了仔細(xì)檢查和測試,確保設(shè)備能夠可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。
洞察客戶需求,傾聽客戶聲音。在檢測的同時(shí),安維工程師還與現(xiàn)場生產(chǎn)管理、設(shè)備機(jī)修人員交流了系統(tǒng)使用情況,結(jié)合客戶實(shí)際情況和專業(yè)角度提出了合理化的服務(wù)方案。
同時(shí),也收集了客戶的意見和建議,做好反饋記錄,以便更好地滿足客戶個(gè)性化需求、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、保障產(chǎn)品質(zhì)量。
服務(wù)
保障
衣拿標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障獲得了客戶的高度認(rèn)可。
“我很少主動(dòng)聯(lián)系衣拿的服務(wù)人員,因?yàn)樵O(shè)備真的很少會(huì)出現(xiàn)問題。但是他們卻經(jīng)常性的到現(xiàn)場來檢查,真的太貼心了,用你們的產(chǎn)品很放心,以后我的新廠房規(guī)劃還是首選你們衣拿!”
衣拿將以“7×24小時(shí)無節(jié)假日響應(yīng)”的服務(wù)理念貫徹到底,保障衣拿的高質(zhì)量服務(wù),提高產(chǎn)品的使用性能,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。